Depuis 60 ans, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un accompagnement personalisé ainsi qu'un large assortiment de produits de qualité. Parce que vous servir de A à Zen est notre vocation, nous mettons un point d'honneur à respecter les engagements suivants.
1. Un accueil personnalisé et une écoute active
Vous êtes unique, votre projet l'est tout autant ! Lors d'un premier rendez-vous, nos conseillers prennent le temps de comprendre et d'analyser vos envies, vos besoins et vos contraintes afin de vous proposer les solutions les plus adaptées.
2. Un conseiller qui vous est entièrement dédié
Dès que vous passez la porte de l'un de nos showrooms, vous êtes directement pris en charge par l'un de nos conseillers qui gère votre projet, de la conception jusqu'à la commande. De quoi vous garantir un suivi rapide et efficace !
3. Des propositions créatives
Concevoir une salle de bains ne s'improvise pas ! C'est pourquoi nos conseillers vous guident dans l'agencement, le choix des produits et des matériaux. Ils ont à cœur de vous proposer des solutions créatives en accord avec vos envies, vos besoins et vos contraintes.
4. Des produits de qualité sélectionnés avec le plus grand soin
Nous travaillons en partenariat avec des marques réputées afin que notre sélection de produits soit basée sur le meilleur rapport qualité/prix.
5. Une myriade d'idées pour vous inspirer
Afin de visualiser l'étendue des possibilités qui vous sont offertes, nous vous invitons à visiter l'un de nos showrooms qui vous proposent, chacun, différentes réalisations de salle de bains à échelle humaine. Vous pouvez ainsi y puiser un grand nombre d'idées et apprécier la qualité de nos produits.
6. Une offre claire, détaillée et gratuite
Une fois les différents éléments de votre projet définis, vous recevez une offre personnalisée. Cette offre claire et détaillée est calculée sur la base du prix le plus juste. Elle est accompagnée de fiches techniques et, le cas échéant, de conseils concernant les éventuels travaux complémentaires.
7. Un respect des délais
Nous fixons ensemble, en fonction du délai de nos fournisseurs partenaires et à votre meilleure convenance, une date de livraison du matériel nécessaire pour votre salle de bains. Pour une livraison en Belgique, la livraison est comprise dans le prix de votre salle de bains.
8. Une installation réalisée par des professionnels
Nous travaillons avec un réseau de professionnels agrées. Si vous n'avez pas choisi d'installateur au préalable, nous pouvons vous mettre en relation avec l'un des membres de ce réseau issu de votre région. Cette solution vous permet de profiter d'un avantage financier. En effet, si votre habitation a plus de 10 ans, vous bénéficiez d'un taux de TVA à 6% (au lieu de 21%). Nous vous offrons également la possibilité de réaliser vous-même l'installation de votre salle de bains ; le taux de TVA est alors de 21%.
9. Une garantie optimale et un service après-vente efficace
Grâce à la garantie proposée et appliquée par nos fournisseurs, vous profitez en toute sérénité de votre salle de bains durant de nombreuses années. Selon le type et la marque du matériel, cette garantie varie de 2 à 5 ans. Dès lors, si vous rencontriez un problème, notre service après-vente traiterait en direct avec nos fournisseurs pour une intervention sous garantie.
10. Des outils pour vous aider dans votre choix
Pour encore plus d'inspiration ou préparer votre visite en showroom, nous mettons à votre disposition différents outils: Le Guide du Bien-Être avec ses prix et son guide pratique par chapitre, et le site internet avec son outil de dessin et de prise de rendez-vous.